Bytte og retur
Du har 14 dages bytte- og returret fra den dag, du modtager dine varer. Hvis du ønsker at returnere en vare og få pengene retur eller bytte varen til en anden, skal du informere om det på kontakt@kristianjuul.dk. Ved bytte og retur af varer skal produkterne returneres i deres originale emballage. Du kan ikke returnere varen ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig besked per mail. Varer, som er fremstillet efter dine specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg kan ikke returneres, med mindre der er indgået særlig aftale om netop den vare.
For at fremskynde returneringen bør du i mailen oplyse om dit ordrenummer samt det navn, din ordre står i.
Bagefter skal du sende varen forsvarligt retur til:
Kristian Juul ApS
Strengevej 8E
6760 Ribe
Du betaler selv for porto.
Når varen er modtaget, bliver dine penge refunderet. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. Det kan tage 5-10 dage, før du kan se pengene på din konto. Hvis du endnu ikke har modtaget pengene efter 10 dage, efter du har fået besked om refunderingen, bør du kontakte os.
Hvis du ønsker en anden vare, bestiller du bare fra webshoppen på ny.
Reklamation
Skulle du mod forventning opdage fejl eller mangler, som ikke er forårsagede af slid, så kontakt os endelig. Så finder vi ud af, om produktet skal repareres, byttes til en ny vare eller returneres med refusion. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader forårsaget ved forkert håndtering af produktet.
I tilfælde af returnering ved reklamation sender du mail til kontakt@kristianjuul.dk og markerer i mailen, at det drejer sig om en reklamation. For at fremskynde returneringen bør du i mailen oplyse om dit ordrenummer samt det navn, din ordre står i.
Ved reklamation betaler Kristian Juul ApS for retur-portoen.
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.